En envíos a domicilio y cambios, hacemos 2 visitas. Si la primera es fallida, la segunda se programará de forma automática.

Para las devoluciones, hacemos 1 visita. Si falla y quien hizo la compra desea que volvamos a pasar, deberá contactarse con la tienda (ustedes) para que creen una nueva devolución desde nuestra plataforma.

Causas de visitas fallidas

• Destinatario ausente: visitamos la dirección, pero no hay nadie disponible para recibir el pedido.
• No quiere recibir el pedido: visitamos la dirección, pero no aceptaron la entrega.
• Problema operativo: no se pudo completar la visita por un problema operativo del correo.
• Dirección incorrecta: no pudimos encontrar la dirección para realizar la visita.
• Faltaban datos: no ubicamos el domicilio porque faltaban datos.
• Fuera de zona: no se visitó el domicilio por un error en la dirección.
• Fuera de horario: llegamos fuera del horario de atención.
• Código incorrecto: no entregamos el pedido porque recibimos un código de seguridad incorrecto.

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