Puedes crear una devolución desde un pedido ya entregado o desde la subsección “Devoluciones”.
Si lo haces desde un pedido, ingresa al detalle y selecciona “Crear una devolución” en el menú de acciones.
Al hacerlo, la plataforma te redirigirá a las pantallas de creación de una devolución, donde ya tendrás toda la información precargada según el pedido original: variantes, dirección y datos del comprador. Podrás modificar lo que necesites.
Si lo haces desde “Devoluciones”, debes tocar el botón “Nuevo”.
Luego, tienes que elegir entre 2 opciones:
En el primer caso, debes seleccionar el pedido desde un buscador. Las variantes, dirección y datos del comprador se completarán automáticamente.
Si eliges “Un pedido que no existe en la plataforma”, debes cargar manualmente toda la información.