Al integrar tu Tiendanube con nuestra plataforma, algunos estados se sincronizan automáticamente. Esto quiere decir que, a medida que el pedido avanza en nuestra plataforma, también se refleja en tu tienda, aunque no con los mismos nombres.
En la sección “Ventas” de tu tienda, los estados se reflejan en las columnas “Estado del pago” y “Estado del envío”.
Las equivalencias son las siguientes:
| Plataforma shipnow | Tiendanube |
|---|---|
| Esperando pago | Autorizado pendiente |
| Abonado anulado | |
| Nuevo | Pago |
| Despachado | Enviado |
| Cancelado | Reembolsado |
| Cancelado |
Los estados “Empaquetado” (en Tiendanube) y “Procesado” (en nuestra plataforma) no producen ningún tipo de cambio.
<aside> ℹ️ Si el pedido está “Esperando pago”, no puedes agregarlo a una recolección, ni descargar la etiqueta. Cuando pase a “Pago”, sí puedes hacerlo. En “Cancelado”, solo podrás ejecutar esa acción creando un pedido relacionado.
</aside>
Ingresando al detalle de una venta (desde el listado general), encuentras el recuadro “Historial”.
Estas son las equivalencias que encontrarás allí:
| Plataforma shipnow | Tiendanube |
|---|---|
| A despachar | Pedido empaquetado |
| Despachado | Pedido enviado |
| En camino | |
| Intento de entrega sin éxito | |
| Llegando a destino | |
| Entregado | Pedido entregado |
| No entregado | Problemas con el envío |