Bloqueo de cuenta

El bloqueo de una cuenta depende de la modalidad de pago del vendedor:

• Prepago:
  • Cargan saldo en Mercurio y este se consume con cada operación.
  • La cuenta se bloquea automáticamente cuando el saldo es negativo.
• Pospago:
  • Abonan facturas por servicios ya prestados.
  • La cuenta se bloquea manualmente desde un admin, ante facturas impagas.

Impacto en Mercurio

Pedidos

Con la cuenta inactiva, cualquier tipo de usuario puede crear nuevos pedidos, pero pasan a “Detenido” automáticamente.

• Shipcross: se pueden agregar a recolecciones, pero no las vamos a realizar.
• Shipfull: al estar pausados, no se mandan a preparar en Aurora.

En Mercurio, los vendedores visualizan un banner de alerta en la sección Pedidos, y en el detalle de cada pedido pausado. Según la forma de pago, le indicamos cargar saldo o pagar deudas.

Las cuentas admin pueden identificar estos pedidos con la etiqueta “Cuenta inactiva”, en la tabla general de la sección.

Recolecciones

Con la cuenta inactiva, ningún tipo de usuario puede crear nuevas recolecciones.

Si al momento del bloqueo hay alguna en curso, la gestionamos así: